- Vollzeit oder Teilzeit
- Hamburg
Helpdesk Mitarbeiter:in
1st Level | Gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender IT-Affinität
Zur Unterstützung unseres Servicedesks suchen wir eine:n First-Level-Supporter:in, die:der mit einem freundlichen Auftreten unsere Kunden begrüßt und deren IT-Probleme im Ticketsystem aufnimmt sowie einfache Fragestellungen direkt beantwortet. Hier sind eine gute Organisation, gute IT-Kenntnisse sowie eine freundliche Kommunikationsweise gefragt.
Zu Deinen Aufgaben gehören …
- Störungsannahme per Telefon und eMail sowie Pflege im Ticket-System
- Erste-Hilfe im First-Level-Support (ggf. Remote mit TeamViewer)
- Weiterleitung der Serviceanfragen an den 2nd-Level-Support
- Perspektivisch: Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der SLA
Dein Profil …
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder fortgeschrittenes Studium im IT-Umfeld, gerne auch Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten (insb. Windows und Microsoft365)
- Schnelle Auffassungsgabe und Begeisterung für IT-Themen
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohe Sozialkompetenz im Kontakt mit unseren Kunden
- Ziel- und teamorientierte Arbeitsweise
- Von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit einem Support-Ticketsystem und Remote-Management
- Von Vorteil: Berufserfahrung im IT-Support
Wir bieten Dir …
- einen top-ausgestatteten Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs
- mobiles Arbeiten
- ein kollegiales Team
- die Möglichkeit ein junges Unternehmen aktiv mitzugestalten
- individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (ausschließlich in digitaler Form) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an:
bewerbung@rosenbergit.com